Garantiebeleid

Artikel 1: Algemeen
Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen nomabikes.nl en de klant. Onder ‘de klant’ wordt verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met nomabikes.nl een overeenkomst is aangegaan.

Artikel 2: Garantietermijn
Nomabikes.nl biedt een garantietermijn van 1 jaar op de accu en alle draaiende onderdelen van de fiets. Op het frame van de fatbikes geldt een garantietermijn van 3 jaar. De garantietermijn gaat in op de datum waarop de klant het product heeft ontvangen. Indien een product wordt vervangen, geldt de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke product.

Artikel 3: Uitzonderingen
De garantie is niet van toepassing indien het defect geheel of gedeeltelijk is veroorzaakt door:
– onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik;
– invloeden van buitenaf zoals brand-, water- of stormschade;
– eigenhandige aanpassingen of wijzigingen aan het product.

De garantie geldt niet bij:
– Esthetische schade zoals krassen, deuken of valschade;
– Normale slijtage als gevolg van gebruik;
– Fietsen die zijn opgevoerd tot boven de wettelijke limiet van 25 km/u;
– Fietsen waaraan onderdelen zijn toegevoegd die niet afkomstig zijn van nomabikes.nl;
– Fietsen met gashendels die ondersteuning bieden boven 6 km/u;
– Onderdelen waarvan de verwachte gebruiksduur is verstreken;
– Defecten aan de trapsensor door invloeden zoals vuil, zand, water, brand, onvoldoende onderhoud of verkeerd gebruik.

Artikel 4: Garantieclaims
Een garantieclaim moet binnen de garantietermijn worden ingediend via de klantenservice van nomabikes.nl. De klant dient het probleem duidelijk te omschrijven en waar mogelijk te onderbouwen met foto’s. Indien de klacht onder de garantie valt, zorgt nomabikes.nl voor herstel of vervanging van het betreffende onderdeel of product.

Artikel 5: Verzendkosten bij retournering
In geval van een garantieclaim zijn de verzendkosten voor het retourneren van het product voor rekening van de klant. Het product dient stevig en veilig verpakt te zijn om schade tijdens transport te voorkomen.

Artikel 6: Waardevermindering
Als het geretourneerde product schade vertoont die niet onder de garantie valt, of als het product intensief is gebruikt, kan nomabikes.nl een waardevermindering in rekening brengen. De hoogte hiervan wordt per geval bepaald op basis van de staat van het product. De waardevermindering zal nooit hoger zijn dan de oorspronkelijke aankoopprijs. De klant wordt vooraf geïnformeerd over een eventuele waardevermindering voordat het product wordt teruggenomen of de garantieclaim wordt afgehandeld.