Privacybeleid

1. Algemeen

Dit privacybeleid beschrijft de wijze waarop Nomabikes.nl persoonsgegevens verzamelt, verwerkt, bewaart en beveiligt. Door gebruik te maken van de website en het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van dit beleid en hiermee akkoord te gaan.

2. Verwerking van persoonsgegevens

2.1 Nomabikes.nl verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor correcte uitvoering van de overeenkomst, waaronder orderverwerking, levering, administratie, garantieafhandeling en klantenservice.
2.2 De volgende gegevens kunnen worden verwerkt:
– Naam, adres en woonplaats
– E-mailadres en telefoonnummer
– Bestel- en betaalgegevens
– Serienummers en framenummers
– Kilometerstand van fietsen bij garantieaanvragen
– Foto- en videomateriaal dat door de klant wordt aangeleverd voor beoordeling van schade of garantie
– Communicatie tussen klant en Nomabikes.nl
2.3 Nomabikes.nl verwerkt geen gegevens die niet functioneel of wettelijk noodzakelijk zijn.

3. Doeleinden van verwerking

3.1 Persoonsgegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
– Het verwerken van bestellingen en betalingen
– Het leveren van producten
– Het onderhouden van contact met de klant
– Het uitvoeren van wettelijke verplichtingen, waaronder administratie en boekhouding
– Het beoordelen en afhandelen van garantie- en retouraanvragen
– Fraude- en misbruikpreventie
– Interne kwaliteitscontrole en technische analyse
3.2 Gegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn verstrekt.

4. Grondslagen voor verwerking

4.1 Verwerking vindt uitsluitend plaats op basis van:
– De uitvoering van een overeenkomst
– Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
– Het gerechtvaardigd belang van Nomabikes.nl (bijvoorbeeld voor fraudepreventie of beveiliging)
– Toestemming van de klant indien wettelijk vereist

5. Verstrekking aan derden

5.1 Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met derden die noodzakelijk zijn voor uitvoering van de overeenkomst, zoals:
– Betaalproviders
– Transport- en bezorgdiensten
– Fabrikanten en technische partners voor garantieafhandeling
5.2 Met partijen die namens Nomabikes.nl gegevens verwerken, worden verwerkersovereenkomsten afgesloten om een passende beveiliging te garanderen.
5.3 Gegevens worden nooit verkocht aan derden.

6. Bewaartermijnen

6.1 Persoonsgegevens worden bewaard zolang dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst.
6.2 Bestel- en facturatiegegevens worden bewaard conform wettelijke fiscale bewaartermijnen.
6.3 Foto’s, video’s en technische documentatie verstrekt bij garantie- of schadeclaims kunnen worden bewaard zolang deze relevant zijn voor beoordeling of herbeoordeling van technische defecten.
6.4 Communicatie tussen klant en Nomabikes.nl kan worden bewaard voor kwaliteits- en veiligheidsdoeleinden.

7. Beveiliging van gegevens

7.1 Nomabikes.nl neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking.
7.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor veilige opslag van eigen wachtwoorden, toegangsgegevens en communicatiebestanden.

8. Rechten van de klant

8.1 De klant heeft het recht om persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, voor zover dit niet strijdig is met wettelijke bewaarplichten.
8.2 Verzoeken dienen schriftelijk te worden ingediend via info@nomabikes.nl.
8.3 Nomabikes.nl kan verzoeken weigeren indien deze onredelijk zijn, onvoldoende gespecificeerd zijn of strijdig zijn met wettelijke verplichtingen.

9. Minderjarigen

9.1 Nomabikes.nl richt zich niet op minderjarigen en verwerkt geen gegevens van personen jonger dan 18 jaar, tenzij met uitdrukkelijke toestemming van ouders of wettelijke vertegenwoordigers.
9.2 Indien gegevens van minderjarigen onbedoeld zijn verwerkt, worden deze op verzoek verwijderd.

10. Wijzigingen in dit beleid

10.1 Nomabikes.nl behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen of aan te vullen.
10.2 De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.
10.3 Bij ingrijpende wijzigingen kan Nomabikes.nl klanten hierover informeren via e-mail of websiteberichten.

11. Contact en klachten

11.1 Voor vragen of verzoeken betreffende privacy kan de klant contact opnemen via info@nomabikes.nl.
11.2 Klachten omtrent gegevensverwerking kunnen worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.