Retourbeleid
Retourbeleid – Nomabikes.nl
Bij Nomabikes.nl doen we er alles aan om jou tevreden de weg op te helpen. Toch niet helemaal blij met je aankoop? Geen zorgen – je hebt bij ons 14 dagen bedenktijd om je bestelling te retourneren.
Retouraanvraag
Wil je iets retourneren? Dien je retour eenvoudig in via ons online retourformulier. Je vindt dit formulier op onze website.
Vragen? Neem gerust contact met ons op via WhatsApp of mail naar info@nomabikes.nl.
Retourkosten voor fietsen
Nederland
-
Ophalen van een ongebruikte fiets in doos: €100
-
Ophalen van een gemonteerde fiets: €150
- Retourneren van accessoires of onderdelen: €4,95
België
-
Ophalen van een ongebruikte fiets in doos: €200
-
Ophalen van een gemonteerde fiets: €250
- Retourneren van accessoires of onderdelen: €5,95
Retourvoorwaarden
Je fiets komt alleen in aanmerking voor retour als deze:
-
In dezelfde staat verkeert als bij ontvangst
-
Minder dan 5 kilometer heeft gereden
-
Geen schade of gebruikssporen vertoont
-
Voorzien is van een geldig aankoopbewijs
- Inclusief accu, lader, beide sleutels, en eventuele andere accessoires is.
Let op: Is je fiets bij aankomst beschadigd? Meld dit direct bij onze klantenservice via WhatsApp of e-mail.
Bij schade of gebruik kunnen wij een waardevermindering toepassen.
Belangrijke aandachtspunten
-
Aangeschafte Loqater GPS-trackers worden niet terugbetaald bij retour.
-
Montagekosten worden niet vergoed bij retournering of bij annulering binnen 48 uur vóór levering. Dit geldt ook als je de fiets gemonteerd hebt laten bezorgen.
Retourproces
-
Vraag je retour aan via ons retourformulier.
-
Na goedkeuring ontvang je een retourlabel of plannen we een ophaalmoment.
-
Voor accessoires of losse producten sturen we een verzendlabel.
-
Retouren zonder voorafgaande aanvraag kunnen we helaas niet accepteren.
Geen retour mogelijk voor:
-
Uitverkoopartikelen
-
Cadeaubonnen
Ruilen en terugbetaling
Wil je ruilen? Retourneer dan eerst je huidige bestelling en plaats daarna een nieuwe.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het bedrag binnen 15 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je daarna nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via WhatsApp of mail naar info@nomabikes.nl.
Waardevermindering bij fietsen
Bij een retour waarbij de fiets niet in originele staat verkeert, kunnen wij een waardevermindering toepassen. Dit wordt beoordeeld op basis van:
-
Afgelegde kilometers
-
Schade, krassen of zichtbare gebruikssporen
-
Ontbrekende verpakking of accessoires
Inspectie bij ontvangst
Gelieve uw bestelling bij ontvangst zorgvuldig te inspecteren. Bij eventuele defecten, schade of indien u een verkeerd artikel heeft ontvangen, meld dit binnen 24 uur via ons WhatsApp. Na deze periode worden klachten niet meer in behandeling genomen, tenzij wettelijk verplicht.