Retourbeleid

Retourbeleid – Nomabikes.nl

Bij Nomabikes.nl doen we er alles aan om jou tevreden de weg op te helpen. Toch niet helemaal blij met je aankoop? Geen zorgen – je hebt bij ons 14 dagen bedenktijd om je bestelling te retourneren.

Retouraanvraag
Wil je iets retourneren? Dien je retour eenvoudig in via ons online retourformulier. Je vindt dit formulier op onze website.
Vragen? Neem gerust contact met ons op via WhatsApp of mail naar info@nomabikes.nl.

Retourkosten voor fietsen

Nederland

Ophalen van een ongebruikte fiets in doos: €100
Ophalen van een gemonteerde fiets: €150

België

Ophalen van een ongebruikte fiets in doos: €200
Ophalen van een gemonteerde fiets: €250

Retourvoorwaarden
Je fiets komt alleen in aanmerking voor retour als deze:

In dezelfde staat verkeert als bij ontvangst
Minder dan 5 kilometer heeft gereden
Geen schade of gebruikssporen vertoont
Voorzien is van een geldig aankoopbewijs

Let op: Is je fiets bij aankomst beschadigd? Meld dit direct bij onze klantenservice via WhatsApp of e-mail.
Bij schade of gebruik kunnen wij een waardevermindering toepassen.

Belangrijke aandachtspunten

Aangeschafte Loqater GPS-trackers worden niet terugbetaald bij retour.
Montagekosten worden niet vergoed bij retournering of bij annulering binnen 48 uur vóór levering. Dit geldt ook als je de fiets gemonteerd hebt laten bezorgen.

Retourproces

Vraag je retour aan via ons retourformulier.
Na goedkeuring ontvang je een retourlabel of plannen we een ophaalmoment.
Voor accessoires of losse producten sturen we een verzendlabel.
Retouren zonder voorafgaande aanvraag kunnen we helaas niet accepteren.

Geen retour mogelijk voor:

Uitverkoopartikelen
Cadeaubonnen

Ruilen en terugbetaling
Wil je ruilen? Retourneer dan eerst je huidige bestelling en plaats daarna een nieuwe.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het bedrag binnen 15 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je daarna nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via WhatsApp of mail naar info@nomabikes.nl.

Waardevermindering bij fietsen
Bij een retour waarbij de fiets niet in originele staat verkeert, kunnen wij een waardevermindering toepassen. Dit wordt beoordeeld op basis van:

Afgelegde kilometers
Schade, krassen of zichtbare gebruikssporen
Ontbrekende verpakking of accessoires